ARTICLE 1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La SPL GMV Stationnement est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à travailler de façon respectueuse au RGPD et à collecter et conserver les données dans un souci de proportionnalité, de pertinence et de sécurité pour assurer à nos clients un service de qualité.

 

Pour toute information sur la protection des données personnelles, le Client peut également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

 

Les données personnelles sont collectées par :

SPL Golfe du Morbihan Vannes Stationnement

SIREN 983 282 708

Siège social : Place Maurice MARCHAIS

56000 Vannes

 

 

1. LES DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Sur le Site, la SPL GMVs collecte et traite notamment les nom, adresse, adresse email, identifiants lors de l’inscription, type de véhicule, numéro de téléphone, numéro de plaque et informations bancaires des Clients notamment dans le but de traiter les demandes de réservation, les commandes d’abonnement, le traitement des réclamations, les appels téléphoniques, les visites dans les parkings, l’utilisation des services, en ce compris les systèmes et applications billettiques la SPL GMVs, réception et envoi de courriers électroniques entre la SPL GMVs et le Client.

 

Les informations communiquées sur les Sites permettent à la SPL GMVs, ainsi qu'à ses Partenaires, de traiter et exécuter les Commandes des Clients. Conformément à la loi n°78/17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, les informations indispensables à la SPL GMVs, ainsi qu'à ses Partenaires, pour traiter et exécuter les Commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site.

 

L’activation de la géolocalisation lors d’une réservation permet à la SPL GMVs de proposer les parcs à proximité afin de simplifier le choix du Client.

 

Les autres informations demandées, pour laquelle la réponse est facultative, sont destinées à mieux connaître les Clients ainsi qu'à améliorer les services proposés, tout en en assurant la sécurité.

 

Utilisation des données personnelles

 

La SPL GMVs recueille et utilise les données personnelles concernant les Clients pour les finalités principales décrites ci-dessous :

 

Gérer la délivrance des titres de stationnement y compris abonnements et réservations en ligne et tickets horaires ;

 

Gérer l’accès au parking, la sécurité et la fluidité du service ;

 

Gérer les fichiers clients et prospects, la fourniture des services et la gestion contractuelle, technique, financière et comptable de la relation avec les clients et usagers des services ;

 

Traiter de manière sécurisée les coordonnées de paiement lors de la souscription à un service ;

 

Informer les Clients de l’actualité du parking et des éventuels incidents et perturbations constatés dans la fourniture des services ;

 

Mieux comprendre les besoins et attentes des Clients afin de fournir des services adaptés et mesurer l’utilisation des services en vue de faire évoluer les offres ;

 

Traiter les demandes, l’exercice des droits et les réclamations des Clients ;

 

Se conformer à la loi, aux règlements, et aux requêtes et ordres légaux ;

 

Dans le cadre des systèmes de lecture de plaques d’immatriculation à l’entrée, gérer la constitution de preuve de la durée de stationnement en cas de perte de ticket de la clientèle horaire.

 

Dispositif de lecture de plaques d’immatriculation :

 

Certains parcs sont équipés d’un dispositif de lecture de plaques d’immatriculation permettant ainsi d’améliorer la fluidité des accès du parking et de fournir une preuve de la durée de stationnement en cas de perte de ticket de la clientèle horaire. Ce dispositif sert également dans le cadre de la sécurité du parking pour permettre d’identifier les véhicules « ventouses ».

 

Le conducteur ou les passagers ne sont en aucun cas photographiés par le dispositif, seule la plaque d’immatriculation et la partie basse de l’avant du véhicule le sont. Le responsable du Site, nos agents, notre Service Clients et notre centre de pilotage à distance sont susceptibles d’avoir accès aux données qui y sont enregistrées dans le cadre de la fluidité ou de la gestion commerciale. Les données sont conservées de façon maitrisée et anonymisées rapidement au regard de la finalité.

 

Dispositif de vidéoprotection :

 

Les parcs sont placés sous vidéo protection afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes. Toutefois, le service souscrit donne droit à un droit de stationnement et non à un droit de gardiennage, de surveillance ou de dépôt. Le droit de garer un véhicule dans le parc de stationnement est donc consenti aux risques et périls de l’usager. Ces installations sont conformes à la législation et reposent sur une autorisation délivrée par la préfecture concernée.

 

Le responsable de Site et certaines personnes habilitées sont susceptibles d’avoir accès aux images enregistrées. Une liste des personnes autorisées à consulter les images est disponible à l’accueil parking.

 

Enregistrement des conversations

 

Dans le cadre de l’amélioration de notre qualité de service, les appels au Service Clients ou au centre de pilotage à distance via l’interphonie du site ou téléphone peuvent être enregistrés. Le Client dispose à cet effet d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition auxdits enregistrements, tel que mentionné ci-dessus.

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2. DESTINATAIRES DES DONNÉES

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Les données collectées par la SPL GMVs sont exclusivement destinées aux services de la SPL concernés par les demandes du Client.

 

Toutefois elles peuvent être transmises afin de réaliser la finalité du traitement avec des entreprises en contrat ou des filiales :

 

Aux partenaires commerciaux de la SPL GMVs lorsque vous avez donné votre accord préalable ;

 

Aux sociétés sous-traitantes auxquelles la SPL GMVs fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement ;

 

à des tiers ou partenaires : de façon temporaire et sécurisée, certaines données personnelles qui sont nécessaires notamment pour l'exploitation, la maintenance de notre Site et/ou Application, pour assurer l'envoi des sms ou emails que vous avez choisi de recevoir, pour l'exécution des Services, le bon déroulé de votre commande et la réalisation de la prestation.

 

Les entreprises avec lesquelles nous travaillons et qui pourront être amenées à avoir accès à vos Données Personnelles sont :

• Nos partenaires commerciaux et présents sur notre Site ou sites web

• Les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, ou encore les fournisseurs de solutions analytiques

 

A des tiers pour des motifs juridiques, dans le cas où la SPL GMVs serait tenue de se conformer aux lois et aux règlements et aux requêtes et ordres légaux ou si cela est permis par la loi (c’est à dire, pour la protection et la défense des droits, situation qui menace la vie, santé ou la sécurité, etc.).

 

Les Données sont communiquées pour les seuls besoins de la réalisation de la finalité pour laquelle elles sont recueillies.

 

 

3. DROITS DES PERSONNES SUR LES DONNÉES COLLECTÉES

À tout moment, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.

 

Ce droit peut être exercé en adressant sa demande par courrier, accompagnée d’une photocopie d’une pièce d’identité à l’adresse ci-dessous :

 

SPL GMV Stationnement Service Client DPO - RGPD

BP 509 56019 Vannes Cedex.